Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra fácil e transparente para nossos clientes. Para isso, estabelecemos uma política de entrega clara sobre os custos e prazos.

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1. Responsabilidade pelo Pagamento do Frete

O custo do frete é de total responsabilidade do comprador. O valor será calculado no momento da finalização da compra, considerando o endereço de entrega informado, o peso e as dimensões dos produtos adquiridos.

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2. Cálculo de Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme o endereço de destino e o método de envio escolhido pelo comprador. O prazo estimado para entrega será informado no momento da compra, após o preenchimento do endereço de entrega e a seleção da modalidade de envio. No mínimo 5 dias, no máximo 150 dias desde a confirmação do pedido.

Os prazos começam a ser contados a partir da confirmação do pagamento e podem variar conforme:

• Localidade do destinatário.

• Método de envio escolhido (envio expresso, normal, etc.).

• Processamento logístico e condições dos serviços de transporte.

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3. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

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4. Acompanhamento de Entregas

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do produto em tempo real. É de responsabilidade do cliente acompanhar o status de entrega e informar qualquer problema à nossa equipe de atendimento.

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5. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega são estipuladas pela transportadora parceira. O número de tentativas e os procedimentos adotados em caso de ausência do destinatário podem variar conforme a política de cada transportadora. Recomendamos que o cliente acompanhe o status da entrega para evitar problemas.

Caso todas as tentativas de entrega falhem, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e o cliente será responsável pelo custo de um novo envio.

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6. Endereço Incorreto ou Incompleto

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a entrega pode ser prejudicada. Se o pedido for devolvido por endereço incorreto ou incompleto, o cliente será responsável pelo custo de reenvio.

 

7. Observações Gerais

• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, desastres naturais, ou problemas logísticos das transportadoras.

• Em caso de extravio ou outros problemas com a entrega, nossa equipe está à disposição para auxiliar na resolução.

Agradecemos pela sua compreensão e por escolher nossos produtos. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.