Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade que atendam às expectativas de nossos clientes. No entanto, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar uma devolução. Por isso, criamos uma política clara para garantir a satisfação e a transparência em nosso atendimento.

​

Trocas

Não realizamos trocas de produtos. Pedimos que verifique cuidadosamente todos os detalhes do produto antes de concluir sua compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para fornecer informações adicionais sobre nossos produtos.

​

Devoluções e Reembolsos

Aceitamos devoluções e processamos reembolsos apenas nos seguintes termos:

1. Prazo para Devolução: O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução.

2. Condições de Devolução:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.

   • O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado para receber as instruções de devolução.

3. Reembolso:

   • Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado.

   • O valor do reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original.

   • O prazo para processamento do reembolso pode variar, mas será feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

​

Itens que Não se Qualificam para Devolução:

• Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou que não estejam em sua embalagem original.

• Itens em promoção ou de liquidação.

​

Procedimento para Solicitação de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail giovannaoliveira@abarcar.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.

​

Observações Gerais

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições mencionadas acima.

• As despesas de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou enviados incorretamente.

Agradecemos pela sua compreensão e por escolher nossos produtos. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.